近日，家住浙江杭州的鄒先生向讀特新聞?dòng)浾叻从常汉献骰锇榕苈妨耍碜吡怂?00萬(wàn)元。

　　鄒先生所說(shuō)的合作伙伴，是澤塔（杭州）寵物用品有限公司的監(jiān)事洪某。洪某同時(shí)是該公司下設(shè)寵物洗護(hù)門(mén)店、杭州西湖區(qū)寵物店熱門(mén)榜第一名“ZETA PET 澤塔寵物”的店長(zhǎng)。讀特新聞?dòng)浾吡私獾?，“ZETA PET 澤塔寵物”2024年8月18日突然閉店，卻在8月20日才在朋友圈發(fā)出《閉店聲明》。受影響的不僅有鄒先生，還有幾十位充值會(huì)員，尚未消費(fèi)的金額在30萬(wàn)元以上。

　　企查查顯示，澤塔（杭州）寵物用品有限公司成立于2020年9月4日，法定代表人為唐某，監(jiān)事為洪某，兩人各占股70%和30%。

　　ZETA PET澤塔寵物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“澤塔寵物”）位于杭塘路西溪天街1F-17B，主要提供寵物洗護(hù)和寄養(yǎng)服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)頁(yè)面顯示，該門(mén)店于2020年12月開(kāi)業(yè)，美容師和寄養(yǎng)管家都是洪某。

　　鄒先生告訴讀特新聞?dòng)浾撸?022年10月由朋友牽頭認(rèn)識(shí)洪某。當(dāng)時(shí)，鄒先生看好寵物行業(yè)的發(fā)展前景，認(rèn)為“洪某善于經(jīng)營(yíng)朋友圈，此前也開(kāi)過(guò)寵物服務(wù)店，門(mén)店的評(píng)分也很高，澤塔西溪天街店運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)”，雙方?jīng)Q定合作，在杭州濱江保利時(shí)光里開(kāi)設(shè)澤塔寵物的第二家門(mén)店。

　　商家上傳信息顯示，澤塔寵物獲得了意大利寵物皮毛調(diào)理品牌“伊珊娜”官方授權(quán)。據(jù)了解，“伊珊娜”是國(guó)際上首個(gè)獲得“Safe Pet Cosmetics”認(rèn)證的寵物洗護(hù)品牌。此外，還是渴望、滋益巔峰2024寵物用品、愛(ài)肯拿、璐特思、RAWS等寵物食品、用品的正規(guī)授權(quán)合作方。

　　根據(jù)協(xié)議，鄒先生和朋友投入一筆錢(qián)用于西溪天街店運(yùn)作，其他的錢(qián)款用于新店裝修、設(shè)施設(shè)備購(gòu)入等。

　　正式合伙后，鄒先生發(fā)現(xiàn)，門(mén)店?duì)I業(yè)收入由公司法人唐某通過(guò)微信轉(zhuǎn)給洪某等系列細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓他感覺(jué)“問(wèn)題越來(lái)越多”。2023年1月，雙方“分手”。由于前期協(xié)議中未對(duì)退股、退出作詳細(xì)約定，洪某口頭答應(yīng)籌錢(qián)歸還已支出的近100萬(wàn)元，但隨后幾個(gè)月，錢(qián)款沒(méi)到位，雙方陷入“拉扯”。

　　2023年5月，鄒先生在杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。之后，他未再能聯(lián)系上洪某，“電話、微信都被拉黑了”。

　　鄒先生表示，案件并未進(jìn)入庭審程序，因?yàn)樵谠V前調(diào)解階段，洪某仍答應(yīng)彌補(bǔ)損失，雙方達(dá)成調(diào)解。因洪某未按照?qǐng)?zhí)行通知書(shū)履行義務(wù)，今年6月19日，杭州市西湖區(qū)人民法院下發(fā)了《限制消費(fèi)令》，洪某被列入“限高”名單。

　　讀特新聞?dòng)浾咴谥袊?guó)執(zhí)行信息網(wǎng)上查詢(xún)到，此前，洪某還曾因民間借貸和合同糾紛，三次被列入“限高”名單。

　　讀特新聞?dòng)浾吡私獾?，在鄒先生和朋友與洪某“拉扯”期間，澤塔寵物西溪天街店仍正常營(yíng)業(yè)。據(jù)鄒先生以及門(mén)店多位顧客描述，生意好的時(shí)候，門(mén)店一度有8至10名寵物美容師。不少會(huì)員是在7月中旬感到異常的。

　　T女士（化名）的狗狗患有脫毛癥，因?yàn)榭吹綕商貙櫸锸恰耙辽耗取闭J(rèn)證店鋪，特地帶狗狗到門(mén)店進(jìn)行洗護(hù)。今年3月，她充值了5000元。

　　“充值后一開(kāi)始預(yù)約都挺順利的?！盩女士說(shuō)，從4月底開(kāi)始，商家服務(wù)消息回復(fù)開(kāi)始變慢。其后5、6、7月，她數(shù)次預(yù)約洪某熊貓?bào)w育官網(wǎng)對(duì)狗狗進(jìn)行洗護(hù)，洪某不是讓陌生店員幫忙洗護(hù)，以有事為借口推遲時(shí)間，就是臨時(shí)有事取消預(yù)約。洗護(hù)數(shù)次，T女士狗狗的脫毛癥并未好轉(zhuǎn)。

　　7月16日，T女士再次預(yù)約洪某為狗狗洗護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)洪某電話打不通，而在線下門(mén)店也不見(jiàn)洪某蹤影。此后，她沒(méi)有再聯(lián)系上洪某。

　　林女士也充值了5000元。她7月中旬預(yù)約洗護(hù)時(shí)，微信客服表示：“店長(zhǎng)生病了，暫時(shí)無(wú)法預(yù)約?！边€有其他消費(fèi)者在預(yù)約時(shí)，收到“門(mén)店空調(diào)壞了約不了”的回復(fù)。

　　8月20日，澤塔寵物在微信朋友圈發(fā)布《閉店聲明》。該聲明表示，今年起，尤其是5月后，門(mén)店遭受了曾經(jīng)的合伙人大面積的惡意詆毀，7月以來(lái)受到大量惡意舉報(bào)，這些情況導(dǎo)致門(mén)店?duì)I業(yè)額暴降。

　　《閉店聲明》提到，“澤塔寵物”和西溪天街的租賃合約在8月21日到期，本意爭(zhēng)取續(xù)約，但未能成功。對(duì)于充值會(huì)員退卡的部分，該聲明稱(chēng)：“門(mén)店在收到商場(chǎng)10萬(wàn)元履約保證金退款后，會(huì)立即用于熊貓?bào)w育官網(wǎng)會(huì)員卡退費(fèi)，門(mén)店15萬(wàn)元的商品庫(kù)存余額也會(huì)全部用于會(huì)員卡退費(fèi)?！?/a>

　　讀特新聞?dòng)浾吡粢獾剑撀暶髀淇钊諡?月18日。鄒先生告訴讀特新聞?dòng)浾撸瑢?shí)際上該聲明在澤塔微信朋友圈發(fā)出的時(shí)間是8月20日。當(dāng)讀特新聞?dòng)浾邍L試聯(lián)系澤塔寵物店核實(shí)相關(guān)情況，座機(jī)通話提示“對(duì)不起，您所撥打的用戶(hù)未交電話費(fèi)”。

　　讀特新聞?dòng)浾唠S后致電西溪天街會(huì)員服務(wù)中心了解相關(guān)情況。工作人員告訴讀特新聞?dòng)浾撸瑵伤櫸锍穲?chǎng)是正常到期解約。“我們已經(jīng)提前在門(mén)店貼過(guò)公示函，注明了合同終止時(shí)間和退款操作?！?

　　讀特新聞?dòng)浾邚南M(fèi)者張先生（化名）處了解到，工作人員所提到公示函，8月17日曾短暫在門(mén)店張貼過(guò)，但隨后被澤塔寵物店員撕下。公示函上顯示，澤塔寵物8月17日閉店。鄒先生表示，門(mén)店是8月19日晚搬空的，但是因?yàn)闈伤櫸锸?0號(hào)才在朋友圈發(fā)《閉店聲明》，這期間還有不知情的會(huì)員進(jìn)行充值。

　　讀特新聞?dòng)浾呔鸵陨锨闆r致電公示函上公布的洪某本人電話，因電話一直處于占線狀態(tài)，截至發(fā)稿，未能接通。澤塔（杭州）寵物用品有限公司的工商留存電話，也未有人接聽(tīng)。

　　近年來(lái)，我國(guó)寵物行業(yè)發(fā)展迅猛，寵物經(jīng)濟(jì)不斷升溫。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年1至6月，平臺(tái)上新收錄的寵物店約2.5萬(wàn)家，訂單量同比增長(zhǎng)77%。

　　洗護(hù)作為寵物服務(wù)的重要部分，市場(chǎng)規(guī)模也逐年擴(kuò)大。據(jù)共研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國(guó)寵物洗護(hù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，我國(guó)寵物洗護(hù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由2018年的84.6億元增長(zhǎng)至2023年的183億元，預(yù)測(cè)至2028年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到294億元，2023-2028年復(fù)合年均增長(zhǎng)率為9.9%。

　　“澤塔的洗護(hù)價(jià)格幾乎是杭州最高的。方圓3至5公里內(nèi)的寵物店洗護(hù)價(jià)格基本是澤塔的一半?！?021年，澤塔寵物在一篇微信公眾號(hào)推文中，將自己定位為“寵物高端洗護(hù)品牌”。

　　讀特新聞?dòng)浾咚阉髌渌趨^(qū)域附近的寵物洗護(hù)店，不同重量級(jí)的貓咪和狗狗，洗澡的價(jià)格均在200元以下，護(hù)理項(xiàng)目則“豐儉由人”，寄養(yǎng)單間價(jià)格在36元/天至148元/天不等。而在澤塔寵物，波斯貓、布偶貓洗澡價(jià)格在400元以上，博美、泰迪、比熊等小型犬只洗護(hù)價(jià)格為268元起，寄養(yǎng)服務(wù)則是188元/天。

　　“價(jià)格比其他店貴不少?！痹跐伤櫸锏脑u(píng)論區(qū)，不少消費(fèi)者如是寫(xiě)道。但他們表示依然買(mǎi)賬，是因?yàn)殚T(mén)店是“伊珊娜”授權(quán)洗護(hù)&調(diào)理門(mén)店。從大眾點(diǎn)評(píng)可以看到，在閉店之前，澤塔寵物是杭州西湖區(qū)寵物店熱門(mén)榜第一名。

　　2024年7月11日，伊珊娜發(fā)布認(rèn)證洗護(hù)、調(diào)理門(mén)店中，澤塔寵物仍在名單上。

　　多名消費(fèi)者表示已通過(guò)12315遞交相關(guān)投訴。鄒先生告訴讀特新聞?dòng)浾?，已向杭州市西湖區(qū)人民法院提交洪某拒執(zhí)罪申請(qǐng)書(shū)，希望能進(jìn)一步追回?fù)p失款項(xiàng)。